FREQUENTLY ASK QUESTION

Apa itu eASY EATS?

Adalah Web Apps dari Central park & Neo Soho Mall yang memberikan layanan kemudahan order F&B secara online. It’s just one click. Mulai dari kemudahan penjualan secara Delivery Pengiriman multi tenant secara gratis dengan radius maks. 1 km dan Pick Up Sistem pengambilan makanan di tenant dengan tracking order. Dan juga ada coupon seperti voucher dalam bentuk digital yang bisa menambah potongan harga disetiap makanan. Banyak metode pilihan pembayaran untuk customer dengan bertujuan memberikan pelayanan ke customer sebagai raja.

 

Cara registrasi eASY EATS

  1. Tekan “PROFILE”. Lalu Pilih “SIGN UP”.
  2. Masukan nama.
  3. Masukan email.
  4. Masukan no. telf.
  5. Masukan PIN CODE dan Confirm PIN.
  6. Tekan “REGISTER”.
  7. Masukan SMS OTP.
  8. Cek email inbox kamu untuk verifikasi.
  9. Selesai.

 

Lupa kata SANDI/PIN CODE

  1. Tekan “PROFILE” lalu pilih “FORGOT PIN?”.
  2. Masukan nomor HP kamu yang sudah terdaftar sebelumnya.
  3. Tekan “GET NEW PIN CODE”.
  4. Cek email inbox kamu yang sudah terdaftar.
  5. Tekan “Reset Pin Code”.
  6. Masukan “New Pin” dan “Confirm Pin” lalu tekan “RESET PIN”.
  7. Selesai.

 

Cara memesan eASY EATS (Delivery)

Berikut cara melakukan pemesanan makanan di eASY EATS:

  1. Silahkan buka website www.easyeats.centralparkjakarta.com
  2. Pilih makanan favorit kamu di halaman utama. Kamu bisa juga pilih berdasarkan per category seperti Quick Bites, Coffee & Drinks, Dessert, Dining.
  3. Silahkan tekan gambar makanan tsb. Lalu click “Add”
  4. Pilih quantity, pilih add-ons (jika ada), dan note di halaman ini.
  5. Disini kamu bisa pilih ukuran shopping bag. Secara default pesanan kamu akan terpilih shopping bag sesuai prosedur restoran. Masukan shopping code (Jika ada). Click “Next Step”
  6. Pilih order method “Delivery”. Pilih alamat tujuan. Kamu bisa mengatur metode alamat pengiriman ke “Rumah” atau “Kantor”. Click “Next Step”
  7. Pilih payment sesuai kebutuhan kamu seperti GOPAY atau virtual account bank diproses secara real time. Click “PAY”
  8. JIka kamu menggunakan GOPAY, otomatis akan direct ke apps GOJEK untuk menyelesaikan pembayaran.
  9. Jika kamu menggunakan Virtual Bank Account, kamu akan diminta untuk transfer ke no. Virtual Bank Account tsb. Dicek secara otomatis.
  10. Done! Kamu sudah berhasil memesan di eASY EATS. Tinggal menunggu pesanan kamu sampai ditujuan :)

  11. Selesai

 

Cara memesan eASY EATS (Pick Up)

Berikut cara melakukan pemesanan makanan di eASY EATS:

  1. Silahkan buka website www.easyeats.centralparkjakarta.com
  2. Pilih makanan favorit kamu di halaman utama. Kamu bisa juga pilih berdasarkan per category seperti Quick Bites, Coffee & Drinks, Dessert, Dining.
  3. Silahkan tekan gambar makanan tsb. Lalu click “Add”
  4. Pilih quantity, pilih add-ons (jika ada), dan note di halaman ini.
  5. Disini kamu bisa pilih ukuran shopping bag. Secara default pesanan kamu akan terpilih shopping bag sesuai prosedur restoran. Masukan shopping code (Jika ada). Click “Next Step”
  6. Pilih order method “Pick Up”. Silahkan pilih contact information sebagai identitas seperti “saya pakai baju warna hitam”. Click “Next Step”
  7. Pilih payment sesuai kebutuhan kamu seperti GOPAY atau virtual account bank diproses secara real time. Click “PAY”
  8. JIka kamu menggunakan GOPAY, otomatis akan direct ke apps GOJEK untuk menyelesaikan pembayaran.
  9. Jika kamu menggunakan Virtual Bank Account, kamu akan diminta untuk transfer ke no. Virtual Bank Account tsb. Dicek secara otomatis.
  10. Done! Kamu sudah hampir selesai menyelesaikan pesanan ini. Kamu tinggal menunggu pihak Restoran akan menghubungi kamu untuk mengambil pesanan kamu atau bisa dilihat di “Tracking Order” dengan status makanan sudah siap.
  11. Jika Sudah Pick Up, jangan lupa kasih feedback positive ya ke restoran agar kami meningkatkan layanan dan kualitas untuk customer :)

 

 

Area layanan pesan antar eASY EATS

Kamu bisa memesan layanan pemesanan makanan/minuman menggunakan eASY EATS secara per tenant atau multi tenant dengan jangkauan radius maks. 1 km secara gratis.

 

 

Cara menggunakan Voucher

Central Park & Neo Soho Mall memiliki kode voucher/Shopping Code untuk ditukarkan dengan potongan harga pesanan kamu, kamu bisa menukarkannya dengan mengikuti langkah berikut ini:

  1. Silahkan cek halaman “Vouchers” dan copy kode voucher yg tersedia
  2. Pilih makanan/minuman favorit kesukaan kamu lalu di halaman Dining Cart masukan Shopping Code di kotak tsb. (pastikan kamu telah memasukkan kode-nya dengan benar juga perhatikan syarat dan ketentuan voucher)
  3. Ketik cursor untuk validasi kode
  4. berhasil! Pesanan kamu sudah mendapatkan potongan harga

 

Cara bayar dengan GoPay

Kamu dapet menyelesaikan transaksi pesanan eASY EATS kamu (Delivery atau Pick Up) melalui GOPAY. Berikut caranya: 

  1. Dihalaman “Summary” pilih payment method GOPAY.
  2. Pastikan pesanan kamu sudah benar.
  3. Tekan “PAY”.
  4. Kamu akan diarahkan ke GOJEK App untuk menyelesaikan pembayaran.
  5. Jika Sudah berhasil, kamu akan redirect ke eASY EATS kembali dan muncul pop up successfull.
  6. Selesai.

 

Cara bayar dengan Virtual Account Bank

  1. Di halaman “Summary” tekan payment method Lalu pilih salah satu “Virtual ATM/Bank Transfer”.
  2. Pastikan pesanan kamu sudah benar.
  3. Tekan “PAY”.
  4. Kamu mendapatkan nomor Virtual Account yang hrs kamu transfer dalam kurun waktu 2 x 60 menit.
  5. Jika Sudah berhasil, kamu akan redirect ke eASY EATS kembali dan muncul pop up successfull.
  6. Selesai.

 

Potongan harga menu eASY EATS

Setiap menu makanan akan mendapatkan potongan harga setiap seasonal eASY EATS. Pastikan kamu sudah subscribe enewsletter kami ya agar update terbaru tidak terlewatkan.

 

Cara melihat riwayat transaksi pesanan eASY EATS

Kamu bisa melihat daftar riwayat pesanan kamu di eASY EATS secara detail. Mau lihat daftar pesanan kamu? SIlahkan tekan “Order Status” lalu pergi ke “Completed”. Semua transaksi pesanan kamu yang berhasil ada disini.

 

Saya dikenakan biaya Shopping Bag

Pesanan eASY EATS yang kamu lakukan di restoran tertentu akan dikenakan Biaya Bungkus dari Restoran. Biaya ini digunakan untuk membungkus pesanan agar kualitas dari makanan atau minuman yang telah dipesan dapat terjaga dengan baik.

Besarnya biaya bungkus dapat berbeda-beda tergantung dari kebijakan masing-masing restoran.

 

Cara registrasi 360 Members di Web Apps eASY EATS

Belum terdaftar 360 club members privileges? Yuk daftar sekarang caranya sangat mudah. Berikut caranya:

  1. Pilih “PROFILE”.
  2. Login account eASY EATS kamu.
  3. Tekan “Get Verified by Whatsapp”
  4. Customer support kami akan membantumu menjadi member 360 privileges. Syarat min. pembelanjaan 500K max. 3 struk.
  5. Foto KTP kamu
  6. Pengajuan kamu akan direview selama 1 x 24 jam ( Sun - Fri 10.00 AM - 22.00 PM).

 

 

Cara menilai dan memberikan review restoran

Menilai dan memberikan review positive membantu tenant-tenant kami meningkatkan layanan dan kualitas makanan/minuman kamu. Pastikan kamu memberikan review ya setelah pesenan selesai. berikut caranya:

  1. Dihalaman utama eASY EATS, click navigasi kanan atas pilih “Order Status”.
  2. Silahkan pilih “Completed” lalu click pesanan kamu dengan status “Transaksi selesai”. Kamu juga bisa menemukan pesanan-pesananmu sebelumnya di pilihan ini.
  3. Tekan “Feedback”.
  4. Kamu bisa mereview setiap makanan (Jika kamu order multi tenant) dan juga bisa memberikan bintang 5.
  5. Selesai!

 

Review restoran tidak tampil

Namamu akan ditampilkan pada ulasan yang kamu berikan. Pihak management Central Park & Neo Soho akan mereview ulasan kamu paling lambat 3 x 24 Jam untuk ditampilkan di eASY EATS.

 

Cara refund jika pesananmu habis (Out of Stock)

Makanan yang kamu pesan ternyata habis (Out of Stock)? Kami Sudah menyediakan request a refund Jika ada pesanan out of stock. Email pemberitahuan status pesanan out of stock akan dikirim ke customer setelah tenant mengkonfirmasi menu order. dana akan dikembalikan sesuai nominal harga menu out of stock.

 

Jika pembayaran sebelumnya menggunakan GOPAY, dana akan Masuk otomatis paling lambat 3 x 24 jam. Pembayaran sebelumnya menggunakan VIRTUAL ACCOUNT, dana akan Masuk selama 3 x 24 jam.

 

Jam operasional restoran

eASY EATS akan memberikan pelayanan kualitas baik untuk customer, sehingga jam operasional kami buka pada pukul:

 

 

Cara menghubungi Personal Shopper

Kamu bisa menghubungi personal shopper kami selama jam operasional berlangsung. 

 

email         : customerrelation@centralparkjakarta.com

Hotline      : +62 21 5698 9999

Whatsapp : +62 877 5473 7227